Müügikontseptsioon vs turunduskontseptsioon
Müügikontseptsiooni ja turunduskontseptsiooni erinevus on väga huvitav teema, millel on ajaloo elemente ja toote atribuute. Turundus on olnud organisatsioonikeskkonna arenev ja pidev alt muutuv aspekt. See areng on erinevatel ajaperioodidel toonud kaasa erinevaid kontseptsioone. Populaarsed kontseptsioonid olid tootekontseptsioon, müügikontseptsioon, turunduskontseptsioon ja ühiskondliku turunduse kontseptsioon. Tootekontseptsioon oli varaseim, mida saab jälgida 19. sajandi lõpust, ja viimane kontseptsioonidest, mis tekkis, oli ühiskondliku turunduse kontseptsioon.
Mis on müügikontseptsioon?
Pärast tööstusrevolutsiooni muutus innovatsioon tavaliseks ja insenerioskused kasvasid tohutult. See viis masinate valmistamiseni, mis suutsid toota suuri koguseid, mida sel perioodil polnud näha. Niisiis sai masstootmisest tööstusharude harjumus. Seetõttu ületas pakkumine paljudes tööstusharudes nõudlust. Ettevõtetel tuli leida viise, kuidas kõrvaldada üleliigsed kogused, mida ise ei müüdud. Ettevõtted otsustasid oma tooteid laialdaselt reklaamida ja veenda kliente ostma. Selle tulemusena tekkis müügikontseptsioon.
Müügikontseptsiooni võib klassifitseerida kui "klientide veenmist ja veenmist ostma ettevõtte kaupu ulatuslike reklaamimeetodite abil". Müügikontseptsioon usub, et kliendid ei osta piisav alt, kui neid ostma ei sunnita. Siiski kasutatakse teatud toodete puhul müügikontseptsiooni. Näiteks elukindlustus, pensioniplaanid ja tuletõrjevarustus.
Müügikontseptsioonil on omad puudused. See kontseptsioon toetab ainult müüja poolt. Kliendi pool on tähelepanuta jäetud. Siin on eesmärk müüa seda, mida nad toodavad, kui see, mida klient tegelikult soovib. Seega on küsitav, kas klient seda toodet soovib. Pideva veenmise korral võib klient toote osta, kuid see on ettevõtte jaoks ühekordne äri, kuna see on kliendile koormav. Kliendil on rohkem valikuvõimalusi ja ta on sellistest võimalustest ka tänapäeval kursis liigse mahutavuse ja pideva reklaamimise tõttu. Seetõttu ei sobi see lähenemisviis praegu enamiku toodete jaoks.
Müügikontseptsioon keskendub müüja poolele
Mis on turunduskontseptsioon?
Müügikontseptsiooni puudused toovad kaasa uue mõtlemise ärimaailmas. Rohkemate valikuvõimaluste ja suurema kasutatava sissetulekuga kliendil oli luksus valida, mida nad tahavad. Samuti kasvas nende nõudlusvõimsus. Seetõttu tekkis äriringkondades küsimus – mida kliendid tahavad. Need mõtteviisi muutused tõid kaasa turunduskontseptsiooni tõusu. Turunduskontseptsiooni võib liigitada kollektiivseks tegevuseks klientide soovide ja vajaduste rahuldamiseks organisatsiooni eesmärkide täitmisel. See on lihts alt protsess, mille käigus rahuldatakse kliente ja teenitakse kasumit. Turunduskontseptsioon kohtleb klienti kui kuningat.
Kuigi see tundub lihtne, on selle kontseptsiooni rakendamine väga keeruline. See keeruline protsess algab toote eelarvamusest kuni müügijärgse teeninduseni. Samuti on täieliku edu saavutamiseks kohustuslik kogu organisatsiooni pühendumus. Klientide soovid tuleks kaasata kõikidesse aspektidesse. Klientide vajaduste ja soovide mõistmiseks on pidev turundusuuring ülioluline. Väiksem organisatsioon saab selliseid andmeid koguda lihts alt oma klientidega vesteldes. Kuid suurte organisatsioonide jaoks oleksid kasulikud sellised meetodid nagu turundusuuringud ja fookusgrupiuuringud. Turundusuuringute abil saab ettevõte segmenteerida klientide suuruse ja vajaduste alusel.
Turunduskontseptsiooni peamised eelised organisatsiooni jaoks on klientide lojaalsus ja klientide hoidmine. Reichheldi ja Sasseri uuringu kohaselt võib klientide hoidmise suurenemine 5% võrra suurendada kasumit 40–50%. Turunduskontseptsiooni tõhusast rakendamisest võib olla palju kasu, kui seda hästi harjutada. Seega annab turunduskontseptsioon ettevõttele võimaluse rahuldada kliente, teenides samal ajal kasumit.
Turunduskontseptsioon keskendub nii kliendile kui ka müüjale
Mis vahe on müügikontseptsioonil ja turunduskontseptsioonil?
Turunduse areng on viinud erinevate teooriate ja kontseptsioonideni äriedu kohta. Millest hinnatakse laialdaselt müügikontseptsiooni ja turunduskontseptsiooni. Nende vahel võib leida olulisi erinevusi.
Fookus:
• Müügikontseptsioon keskendub masstootmisele ja klientide veenmisele ostma, mis võimaldab ettevõttel kasumit teenida.
• Turunduskontseptsiooni eesmärk on saada õnnelikke kliente, teenides samas mõistlikku kasumit.
Kasum:
• Müügikontseptsioonis tekib kasum müügimahtudest. Rohkem müüki tähendab rohkem kasumit.
• Turunduskontseptsiooniga saavutatakse kasum klientide hoidmise ja lojaalsuse kaudu. Klientide hoidmine saavutatakse klientide rahulolu kaudu.
Võistlus:
• Müügikontseptsioon ei anna konkurentsieelist ja on konkurentsikeskkonnas vähem soodne.
• Turunduskontseptsioon arendab vastastikust suhet müüja ja kliendi vahel. Seetõttu on see konkurentsikeskkonnas soodsam.
Ettevõtte määratlus:
• Müügikontseptsiooni puhul määratlevad ettevõtted müüdavad kaubad ja teenused.
• Turunduskontseptsioonis määratletakse ettevõtted kasuga, mida kliendid organisatsiooni tegevusest saavad.
Müügikontseptsiooni ja turunduskontseptsiooni erinevust on kirjeldatud eespool. Müügikontseptsiooni ajastu on lõppenud ja rohkem ettevõtteid keskendub turunduskontseptsioonile. Uus mõtlemine tulevikus võib viia äriteooriate edasise edu saavutamiseni.
