Inimestevahelised vs suhtlemisoskused
Inimestevaheliste oskuste ja suhtlemisoskuste erinevus põhineb asjaolul, et üks on teise alamhulk. Inimestevahelised ja suhtlemisoskused on kaks hindamatut väärtust ettevõtetes ja tööstuskeskkonnas. Seetõttu on enamik tööandjaid huvitatud töötajate värbamisest, kellel on inimestevahelise suhtlemise ja suhtlemisoskused, et see tõstaks nende tootlikkust ja looks soodsa töökeskkonna. Enamik inimesi peab neid kahte oskust üheks oskuste kogumiks, kuna suhtlemine ja suhtlemine on kattuvad mõisted. Mingil määral on see tõsi, sest piir inimestevaheliste oskuste ja suhtlemisoskuste vahel võib mõnikord olla üsna hägune. Inimestevahelised oskused hõlmavad aga töötaja oskust teistega hästi suhelda. See hõlmab laia valikut oskusi, mis ulatuvad suhtlemisoskustest suhtumiseni. Suhtlemisoskused seevastu piirduvad töötaja võimetega suhtlemisel. See on peamine erinevus kahe termini vahel. Selle artikli kaudu uurime erinevust lähem alt.
Mis on inimestevahelised oskused?
Inimestevahelised oskused viitavad erinevatele võimetele, mida töötaja peab arendama, et ta saaks teiste töötajatega tõhus alt suhelda. Lihts alt need oskused aitavad töötajal teistega läbi saada. Inimestevahelised oskused hõlmavad viisi, kuidas inimene suhtleb, suhtleb, käitub jne. Tema suhtumine, suhtlemine ja käitumine kuuluvad inimestevaheliste oskuste alla. Heade suhtlemisoskustega töötajal on paremad võimalused organisatsioonis hästi hakkama saada, sest ta saab teistega väga hästi läbi. Kuid isegi inimene, kellel pole väga häid suhtlemisoskusi, saab tööga hakkama, kuid tal ei pruugi olla positiivset suhtumist ja rahulolu.
Heade inimestevaheliste oskustega töötaja näitab enesekindlust. Tema suhtlus teistega on väga tõhus. Isegi mitteverbaalse suhtluse puhul annab ta positiivse kuvandi. Silmside, kehahoiaku, žestide kaudu annab ta välja professionaalse kuvandi. Teine oluline oskus on oskus probleeme tõhus alt lahendada. Kui töötaja vastutab ja vastutab oma tegude eest, on tal lihtsam probleeme lahendada. Tema käitumiskoodeks ja professionaalne käitumine võimaldavad tal suhelda teistega positiivselt. Üldiselt mängivad inimestevahelised oskused töötajate käitumises organisatsioonis olulist rolli. See ei ole üksainus oskus, vaid oskuste kogum, mida töötaja peab arendama, et olla suurepärane töötaja.
Mis on suhtlemisoskused?
Suhtlemisoskused viitavad töötaja võimele teistega tõhus alt suhelda. Suhtlemine hõlmab laia valikut, kuna see hõlmab nii vokaalset kui ka kirjalikku suhtlust. Organisatsioonilises keskkonnas võib suhtlust pidada võtmetähtsusega elujõuks. Selle põhjuseks on asjaolu, et ilma korraliku suhtluseta saab tööprotsess häiritud. Tõhusad suhtlemisoskused on aga kasulikud kõigis sotsiaalsetes olukordades ja neid ei saa piirata ainult organisatsiooni kliimaga.
Tõhus suhtlemisoskus hõlmab täpsust ja selgust. Kui töötaja ei suuda selgelt ja täpselt suhelda, on tema teistele edastatav teave eksitav. Samuti ei ole suhtlemine ainult rääkimine, vaid ka kuulamine. Kui töötaja oskab nii kuulata kui ka hästi enesekindl alt ja selgelt rääkida, suudab ta oma ideid tõhus alt edastada. Seetõttu peetakse enamikus organisatsioonides häid suhtlemisoskusi töötajatelt üheks ülimaks prioriteediks. See rõhutab, et inimestevahelised oskused ja suhtlemisoskused ei ole identsed ning viitavad kahele erinevale oskuste kogumile.
Suhtlemisoskused suhtlevad täpselt
Mis vahe on inimestevahelistel ja suhtlemisoskustel?
Inimestevaheliste ja suhtlemisoskuste määratlused:
• Inimestevahelised oskused viitavad erinevatele võimetele, mida töötaja peab arendama, et ta saaks teiste töötajatega tõhus alt suhelda.
• Suhtlemisoskused viitavad töötaja võimele teistega tõhus alt suhelda.
Tähtsus:
• Nii inimestevahelisi kui ka suhtlemisoskusi peetakse töötajate esmatähtsateks eesmärkideks.
Fookus:
• Inimestevahelised oskused hõlmavad mitmesuguseid oskusi, mis ulatuvad suhtumisest tõhusa suhtlemiseni.
• Suhtlemisoskused keskenduvad aga konkreetselt ainult suhtlusaspektile.
Tulemus:
• Inimestevahelised oskused aitavad inimestel luua positiivseid suhteid teiste töötajatega, eriti rühmatöö puhul.
• Suhtlemisoskused ulatuvad ainult tõhusa suhtluse loomiseni.
Oskuste komplekt:
• Inimestevahelised oskused hõlmavad ka vastutust, probleemide lahendamist, vastutustundlikkust ja juhtimist.
• Suhtlemisoskuses aga ülalmainitud aspekte näha ei ole.
