Põhiline erinevus ametliku ja mitteametliku suhtluse vahel on see, et ametlik suhtlus toimub eelnev alt määratletud või ametlike kanalite kaudu, samas kui mitteametlik suhtlus ei kasuta eelnev alt määratletud ega ametlikke kanaleid.
Ametlik suhtlus on usaldusväärne ja konfidentsiaalne, kuid mitteametlik suhtlemine pole nii. Mitteametlik suhtlusprotsess on kiire ja inimestel on võimalus vab alt ja vabatahtlikult rääkida.
Mis on ametlik suhtlus
Ametlik suhtlus on ametlik teabevahetus. Seda tuntakse ka kui "ametlikku suhtlust". Seda tüüpi suhtluses edastatakse teavet õigete ametlike kanalite ja marsruutide kaudu. Seetõttu nimetatakse seda ka "õigete kanalite kaudu suhtlemiseks". Ametliku suhtluse peamine eesmärk on organisatsiooni eesmärkide edukas elluviimine. See suhtlusviis on tõhus ja säästab aega tänu süstemaatilisele suhtlusvoole.
Samas kehtivad seda tüüpi suhtluses jäigad reeglid ja eeskirjad. Ametlik suhtlusprotsess on aeglane ja aeganõudev, kuid usaldusväärne. Ametlik suhtlus toimub eelnev alt määratletud kanalite kaudu. Sageli toimub seda tüüpi suhtlus kirjaliku andmekandja kaudu, nii et edastatud teabe kohta on tõendeid.
Ametliku suhtluse näited
- Kohtumised
- Aruanded
- Ametlikud dokumendid
- Õigus- ja äriteated
- Publikatsioonid
Ametliku suhtluse tüübid
- Vertikaalne suhtlus – toimub organisatsiooni tasandil. Tavaliselt juunioridest meeskonnaliikmetele ja seejärel mänedžerile. On kahte tüüpi: ülespoole suunatud suhtlus (teateid edastatakse madalamatelt tasanditelt kõrgemale. Alluvatelt ülemustele) ja Allapoole suunatud suhtlus – teateid edastatakse kõrgematelt tasanditelt madalamale. Ülemustelt alluvatele
- Horisontaalne suhtlus – suhtlus erinevate osakondade sama tasemega töötajate ja kaaslaste vahel
- Diagonaalne suhtlus – suhtlus erinevate osakondade erinevate tasemete töötajate vahel
Mis on mitteametlik suhtlus?
Informaalne suhtlus on teabevahetus, mis ei kasuta formaalseid meetodeid ega etteantud kanaleid. Seda tuntakse ka kui viinamarjade suhtlemist. Mitteametliku suhtluse peamine eesmärk on isiklike huvide ja vajaduste täitmine. Selle meetodi puhul suhtlevad inimesed vab alt ilma igasuguste reeglite ja määrusteta. Mitteametlik suhtlemine on spontaanne ja paindlik. See protsess on kiire, kuid edastatav teave on ebausaldusväärne. Siin edastatud sõnumite kohta pole tõendeid, sest sageli toimub suuline suhtlus. Lisaks ei ole mitteametlikus suhtluses saladust ega süstemaatilist voogu.
mitteametliku suhtluse näited
- Pereliikmetega rääkimine
- Sõpradega rääkimine
- Vestlus seltskondlikel koosviibimistel
- Märkmete edastamine isiklike asjade kohta
mitteametliku suhtluse tüübid
- Üks ahel – sõnumi edastamine inimeselt inimesele. A→B→C
- Jutuahel – inimene edastab sõnumi mitmele inimesele ja nemad edastavad selle mitmele teisele
- Tõenäosusahel – juhuslik protsess, mis põhineb tõenäosuse seadusel – mõnda inimest teavitatakse ja mõnda mitte
- Kobarahel – üks või paar inimest alustavad trendi ja teised järgivad seda
Mis vahe on ametlikul ja mitteametlikul suhtlusel?
Ametlik suhtlus on ametlik teabevahetus, mitteametlik aga teabevahetus, mis ei kasuta formaalseid meetodeid ega etteantud kanaleid. Peamine erinevus ametliku ja mitteametliku suhtluse vahel on see, et ametlik suhtlus toimub eelnev alt määratletud või ametlike kanalite kaudu, samas kui mitteametlik suhtlus ei kasuta eelnev alt määratletud ega ametlikke kanaleid. Veelgi enam, ametlik suhtlus on aeganõudev, kuid tõhus, usaldusväärne ja konfidentsiaalne, samas kui mitteametlik suhtlus on vähem tõhus, vähem usaldusväärne, vähem konfidentsiaalne, kuid teabe edastamisel kiire.
Järgmine infograafik loetleb kõrvuti võrdlemiseks tabelina ametliku ja mitteametliku suhtluse erinevused.
Kokkuvõte – ametlik vs mitteametlik suhtlus
Ametlik suhtlus on ametlik teabevahetus. See kasutab ametlikke kanaleid ja marsruute. Sellel meetodil on süstemaatiline suhtlusvoog ja see toimub sageli kirjaliku meediumi kaudu. Ametlik suhtlus on aeganõudev, kuid tõhus, usaldusväärne ja konfidentsiaalne. Mitteametlik suhtlus on teabevahetus, mis ei kasuta formaalseid meetodeid ega etteantud kanaleid. See meetod ei kasuta süstemaatilist suhtlusvoogu. See meetod on ka vähem tõhus, vähem usaldusväärne, vähem konfidentsiaalne, kuid teabe edastamisel kiire. Mitteformaalses suhtluses kasutatakse sageli verbaalset meetodit. Seega on see kokkuvõte ametliku ja mitteametliku suhtluse erinevusest.
