Suhtlus vs tõhus suhtlemine
Suhtlemine on tööriist, mis võimaldab meil oma mõtteid, tundeid ja arvamusi teistega jagada. Inimene suhtles juba enne keele arengut ja ka tänapäeval toimub suur osa suhtlusest mitteverbaalsete vahenditega nagu kehakeel, märgid ja sümbolid ning meie näoilmed. Verbaalne suhtlus moodustab aga igasuguse suhtluse selgroo. On veel üks mõiste, mida nimetatakse tõhusaks suhtluseks ja mis on tänapäeval üha olulisemaks muutumas. Suhtlemise tõhususe suurendamine ja inimeste mõistmine, mida kavatsetakse, on tõhusa suhtluse olemus. Selle artikli eesmärk on eristada kahte seotud mõistet.
Suhtlus
Suhtlemine on protsess, mis võimaldab inimesel anda teisele inimesele teada oma mõtted ja tunded. Suhtlemine võib olla verbaalne, kasutades kõnekeelt, see võib olla kirjutatud tekstina paberile või SMS-i või see võib toimuda kehakeele ja silmside kaudu. Suhtlemise põhieesmärk on arvamuste ja mõtete jagamine. Inimesed räägivad üksteisega ainult selleks, et jagada oma ideid ja arvamusi. Teabe jagamine ja keele kasutamine, et veenda teisi meie seisukohta nägema, on suhtluse põhiolemus. Suhtlemisoskused on väga olulised ja moodustavad meie inimestevaheliste suhete aluse. Tegelikult sõltub meie edu kõigis meie ettevõtmistes elus sellest, kui hästi me teistega suhtleme.
Tõhus suhtlus
Tõhus suhtlus on kontseptsioon, mis rõhutab selle tähtsust, et meie tootlikkus ja tõhusus suureneksid, kui kuulame sõnumit ja vastame sellele pärast seda, kui oleme sellest aru saanud viisil, mille saatja kavatses. On tõsiasi, et elus tõusmiseks, olgu siis äris või organisatsioonis, tuleb kolleegide ja ülemustega hästi suhelda. On tõsiasi, et iga inimene on erinev ja suhtleb erineval viisil. Sõnumi või vaatenurga esitamine ei ole kommunikatsioonis kõik, mis on olemas. Muidugi on see oluline, kuid sama oluline on see, kuidas te kohandate end vastav alt kuulajate isiksusele, et teie vaatenurka kanda.
Igaühel on erinev maailmavaade ja nad vaatavad asju, inimesi ja probleeme erinev alt. See teebki tõhusa suhtlemise suureks väljakutseks. Kuid olenemata teie vanusest ja soost on lihtne olla tõhus suhtleja. Tõhusal suhtlemisel on palju takistusi, näiteks inimeste oletused teiste inimeste ja probleemide kohta, suhtlemismustrite loomine ja nende juurde pöördumine, halb kuulaja jne.
Suhtluse kontekst on selle tõhususe suurendamisel väga oluline. Teate, kuidas rääkida väikese lapsega ja ka kuidas rääkida teistmoodi, kui olete oma õpetaja või ülemuse ees. Meie kehakeel räägib palju meie positiivsetest kavatsustest või selle puudumisest suhtlemise ajal. Tõhusaks suhtluseks peab kuulaja või vastuvõtja saama sama sõnumi nii sisust kui ka meie kehakeelest.
Mis vahe on suhtlusel ja tõhusal suhtlemisel?
Suhtlemine on kahesuunaline protsess, kus kõneleja ütleb midagi ja kuulaja võtab midagi vastu. Tõhus suhtlus tagab aga selle, et saaja saab just selle sõnumi, mille saatja kavatseb edastada.
Suhtlemine võib olla suuline, kirjalik või isegi kehakeele kaudu. Paljud inimesed ei ole head suhtlejad, mistõttu jäävad paljud võimalused kasutamata. Inimestevaheliste suhete parandamiseks on aga võimalik õppida tõhusat suhtlemist. See saavutatakse, eemaldades enda tehtud tõkked, näiteks eeldused. On ka tehnikaid, mis viivad parema ja tõhusa suhtlemiseni.
