Peamine erinevus – monoloogiline vs dialoogiline suhtlus
Kuigi termin suhtlus tähendab kahe või enama inimese vahelist suhtlust ja teabe edastamist, ei toimu suhtlus alati õiglasel viisil. Monoloogiline ja dialoogiline suhtlus kirjeldab kahte tüüpi suhtlusmustreid. Monoloogilise ja dialoogilise suhtluse peamine erinevus seisneb kõneleja ja kuulaja vahelises suhtluses; Monoloogilises suhtluses räägib üks inimene, samal ajal kui teine kuulab, samas kui dialoogilises suhtluses on kõneleja ja kuulaja rollid osalejate sees vahetatud.
Mis on monoloogiline suhtlus?
Lihtsate sõnadega võib monoloogilist suhtlust kirjeldada kui juhust, kus üks inimene räägib ja teine kuulab. Osalejate vahel puudub aga tegelik suhtlus, kuna suhtlus on ainult ühesuunaline. Monoloogilist suhtlejat huvitavad ainult tema enda eesmärgid ja tal puudub tegelik huvi ega mure kuulaja hoiakute ja tunnete pärast. Suhtleja võib näidata ka vastumeelsust teise inimese ideedest rääkida või neid kuulata. Ta avaldas kuulaja kohta sageli negatiivseid isiklikke hinnanguid ja negatiivset kriitikat. Monoloogiline suhtleja võib ka paluda, et kuulaja ütleks enda kohta (suhtleja kohta) positiivseid asju.
Johannseni (1996) järgi püüab monoloogiline suhtleja "käskida, sundida, manipuleerida, vallutada, pimestada, petta või ära kasutada". Ta ei võta teisi tõsiselt, kuna peab teisi ärakasutavateks asjadeks. Monoloogilises suhtluses ei keskenduta publiku või kuulaja tegelikele vajadustele, vaid suhtlejate sõnumile ja eesmärgile. Suhtleja vajab kuulajatelt vastuseid või tagasisidet ainult oma eesmärgi edendamiseks, mitte selleks, et aidata publikul aru saada või ebaselgeid punkte selgitada. Lisaks suhtuvad monoloogilised suhtlejad publiku suhtes üleolev alt ja sageli alandav alt.
Kokkuvõttes hõlmab monoloogiline suhtlus kontrolli ja manipuleerimist ning kahe suhtluses osaleva inimese vahel puudub tegelik suhtlus.
Mis on dialoogiline suhtlus?
Dialoogiline suhtlus on suhtlus, kus iga kaasatud inimene täidab nii kõneleja kui ka kuulaja rolli. Teisisõnu, see on suhtlus, kus kõigil on võimalus end väljendada. Dialoogilise suhtluse tunnused on vastastikune mõistmine ja empaatia. Seda tüüpi suhtluses on tunda sügavat muret ja austust teise inimese ja nendevaheliste suhete vastu.
Seda tüüpi suhtluses on kuulajatel ja kõnelejatel õigus teha oma valikuid ilma sundi, surve, hirmu või karistuse ähvardusteta. Dialoogilised suhtlejad väldivad negatiivset kriitikat ja negatiivset isiklikku hinnangut ning kasutavad nende asemel positiivset kriitikat. Suhtlejad näitavad alati üles valmisolekut üksteist kuulata ja näitavad kaasatust, andes vihjeid, nagu mitteverbaalsed tegevused, parafraseerimine, kokkulepete väljendamine jne. Dialoogiline suhtleja ei manipuleeri vestlusega ka oma eesmärkide saavutamiseks.
Mis vahe on monoloogilisel ja dialoogilisel suhtlusel?
Interaktsiooni tüüp:
Monoloogiline suhtlus: üks inimene räägib ja teine kuulab.
Dialoogiline suhtlus: kõik osalejad saavad võimaluse rääkida ja kuulata.
Austus ja mure:
Monoloogiline suhtlus: teiste osalejate vastu pole muret ega austust.
Dialoogiline suhtlus: teiste osalejate vastu tuntakse muret ja austust.
Kriitika:
Monoloogiline suhtlemine: Monoloogiline suhtleja kritiseerib teisi, avaldab negatiivseid isiklikke hinnanguid, kuid soovib, et teised talle positiivseid kommentaare avaldaksid.
Dialoogiline suhtlus: Dialoogiline suhtleja annab negatiivse kriitika asemel positiivset kriitikat, negatiivseid isiklikke hinnanguid.
Juhtimine ja manipuleerimine:
Monoloogiline suhtlus: monoloogiline kommunikaator kasutab manipuleerimist ja kontrolli.
Dialoogiline suhtlus: dialoogilised kommunikaatorid ei kasuta manipuleerimist ega kontrolli.
