Suuline vs kirjalik suhtlus
Suhtlemine on teabe edastamise protsess ühelt inimeselt teisele. Olgu siis töösituatsioonis, kus järgime kirjalikke või ülemuselt suuliselt saadud juhiseid, või igapäevaelus, kus lobiseme pidev alt kõigi meiega kokku puutuvate inimestega, suhtlemisel on meie elus domineeriv roll. Kuid me peatume harva, et mõelda suulise ja kirjaliku suhtluse erinevustele. See artikkel püüab välja tuua erinevused suulise või verbaalse ja kirjaliku suhtluse vahel.
Suuline suhtlus
Suuline suhtlus viitab suulisele sõnale ja sõltub seega teiste kuulmismeelest. Enamasti toimub see üks-ühele olukorras, kus inimesed räägivad üksteisega näost näkku. Sõprade vahel on suuline suhtlus juhuslik ja ka sõnavalik väga mitteametlik. Teravas kontrastis on formaalne suhtlemine see, kui õpetaja selgitab klassiruumis oma õpilastele mõnda ainet või kui juht peab kõne. Sõnavalik ning kõne toon ja tugevus teevad kõik oluliseks.
Suulises suhtluses on võimalik saada kohest tagasisidet ja vastav alt sellele suhtluses edasi liikuda. Suulises suhtluses puudub tekst ja see tähendab, et seda ei saa kasutada tõendina kellegi teise vastu. Suulisel suhtlemisel on alati piir või takistus, kuna rääkida saab piiratud arvu inimestega, kuigi tehnoloogilised edusammud on tähendanud, et suulise sõnumi saab raadio või televisiooni kaudu saata miljonitele inimestele üle kogu maailma. Suuline suhtlemine ei nõua, et inimene oleks kirjaoskaja ja kirjaoskamatud inimesed saavad omavahel hõlpsasti suhelda. Suuline suhtlus on kiire ja tõhus.
Kirjalik teatis
Igapäevaelus, nagu mehe ja naise või ema ja poja vahel, on suuline suhtlus piisav ja tõhus. Kuid tööolukorras või formaalsetes tingimustes on kirjalik suhtlus mõnikord väga oluline ja tõhus.
Tehase juhised, mida tohib ja mida ei tohi teha, on selgelt välja toodud ja kirjas, et ükski töötaja ei saaks vabandada reeglite mitteteadmist. Samamoodi jaotatakse ettevõttes tippjuhtkonna poolt vastuvõetud otsused alati töötajate vahel kirjaliku tekstina. Õpilaste teadmisi hinnatakse enamasti kirjaliku teksti kaudu, kuid on ka praktilisi tunde.
Kirjalik suhtlus eeldab adressaatidelt keele mõistmist. Kirjaliku suhtluse üks hea asi on see, et seda saab salvestada ja seega kasutada tõendina.
Suuline vs kirjalik suhtlus
• Suur osa suhtlusest on mitteverbaalne, mittekirjalik ja sõltub kõneleja antud mitteverbaalsetest vihjetest. Kuid igapäevaelus on suuline suhtlus kirjaliku suhtluse suhtes ülimuslik.
• Ametlikes olukordades, nagu klassiruumis või ärikohtumisel, on kirjalik suhtlus tõhusam kui suuline suhtlus, kuna ametiasutused peavad tagama, et sõnum on kõigile edastatud.
• Pärast kõne pidamist ei ole võimalik parandusi teha, samas kui kirjaliku suhtluse korral on võimalik sõnumit ümber kirjutada ja redigeerida, kirjalikust suhtlusest arusaamine nõuab kirjaoskust. Kuid mõistmise taset saab tõsta teksti korduva lugemisega, mis pole suulise suhtluse korral võimalik
• Suuline suhtlus jääb palju vähem meelde kui kirjalik.
