Verbaalne vs mitteverbaalne suhtlus
Kahe suhtlusvormi, nimelt verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse, vahel on palju erinevusi. Mõnes kohas omandab mitteverbaalne suhtlus rohkem tähtsust kui verbaalne suhtlus ja mõnes kohas on see vastupidi. Alustame nende kahe suhtlustüübi mõistmist järgmiselt. Inimene on sotsiaalne loom ja ei saa üksi elada. Ta elab ühiskonnas ja suhtleb teistega, mis on tema jaoks hädavajalik. Keel mängib olulist rolli kõigis mehe suhtluses verbaalse suhtluse vormis, kuid on veel üks suhtlusvorm, mis on sama oluline ka mehe suhtlemisel teistega. Seda nimetatakse mitteverbaalseks suhtluseks, mille eesmärk on saada vihjeid inimese žestidest, näoilmetest ja silmade liigutustest. Selle artikli kaudu proovime rõhutada erinevust verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse vahel, saades samal ajal aru mõlemast mõistest.
Mis on verbaalne suhtlemine?
Alustagem kõigepe alt verbaalsest suhtlusest. Seda võib määratleda kui suhtlust või ideede vahetamist, mis toimub sõnade kaudu. See võib olla nii kirjalik kui ka suuline. Verbaalne suhtlus võimaldab inimestel vahetada ideid, arvamusi, väärtusi, ettepanekuid ning loob õhkkonna, kus inimene saab teisega suhelda. Kui osaleme vestluses sõbraga, on see verbaalne suhtlus, kuna see võimaldab meil kasutada sõnu teise inimesega suhtlemiseks. Verbaalse suhtluse tähtsus seisneb selles, et see loob olukorra, kus info edastamine muutub väga selgeks. Võtame näiteks tööstuskeskkonna, kus suhtlus on verbaalne, kuid enamasti on see kirjalik. Töötajad suhtlevad teistega kirjade, erinevate dokumentide, aruannete ja memode kaudu. See ei ole enamikus olukordades suuline, vaid kirjalik suhtlus. Kuna sõnu kasutatakse ideede vahetamiseks, peame seda verbaalseks suhtluseks. Nüüd mõistame, mida mõeldakse mitteverbaalse suhtluse all.
Mis on mitteverbaalne suhtlus?
Mitteverbaalne suhtlus käib näoilmete, žestide ja ka põhjalike kehahoiakute kaudu. Inimesed suhtlevad palju mitteverbaalselt. Kas olete kunagi näinud kahte inimest, kes ei oska teineteise keelt, suhtlemas? Kuigi nad tunnevad palju raskusi, suudavad nad näoilmete, silmside ja käte liigutamise abil kuidagi üksteisele öelda, mida nad sõnumit edastada tahavad.
Miks minna nii kaugele, et rääkida inimestest, kes oskavad keeli? Ema suhtleb oma vastsündinud lapsega läbi oma tegude ja laps õpib kiiresti tema soovidest aru saama. Imik ei oska keelt, ometi teab ema oma lapsest kõike tänu lapse liigutustele ja sellele, kuidas ta nutab või hääli teeb. See kõik on mitteverbaalne suhtlus.
Isegi töökohal, koolis ja tänavatel toimub mitteverbaalne suhtlus. Töökohal võib mitteverbaalne suhtlus toimuda meeskonnaliikmete ja juhi vahel. Näiteks õpib alluv kulmukortsutuse või näoilme abil mõistma ülemuse meeleolu. Klassiruumis on õpetaja pilguheit sageli tõhusam kui tema karjumine või noomimine. See rõhutab, et päriselus on mitteverbaalne suhtlus ülimuslik verbaalse suhtluse ees, kuna esimene mulje tekib inimese enesekindluse ja kehakeele kaudu, mis on teatud tüüpi mitteverbaalne suhtlus. Nüüd tehkem järgmisel viisil kokkuvõte verbaalse ja mitteverbaalse suhtluse erinevusest.
Mis vahe on verbaalsel ja mitteverbaalsel suhtlusel?
- Keel on suhtluse oluline komponent, kuna see aitab sõna kaudu suhelda. See aitab meil oma mõtteid, ideid, arvamusi, isegi püüdlusi ja pettumusi edasi anda.
- Kuid meie kehakeel, näoilmed, silmade liigutused ja žestid moodustavad olulise osa suhtlusest, mida nimetatakse mitteverbaalseks suhtluseks.
- Mitteverbaalne suhtlus on empaatilise kuulamise puhul väga tõhus
- Nii verbaalne kui ka mitteverbaalne suhtlus teenib sama eesmärki, kuigi on olukordi, kus mitteverbaalne suhtlus saavutab verbaalse suhtluse üle tähtsuse.
