B2B turundus tähistab ettevõtetevahelist turundust, samas kui B2C tähistab ettevõttelt tarbijale suunatud turundust. Peamine erinevus B2B ja B2C turunduse vahel on see, et B2C turunduses turundate oma toodet või teenust otse tarbijatele, samas kui B2B turunduses turundate oma toodet või teenust ettevõtetele.
Mõtted B2B ja B2C loodi veebiturunduse praktikaga. Turunduse esimene samm on sisuliselt sama, olenemata sellest, kas turustate lõpptarbijatele või teistele ettevõtetele. See on selleks, et teada saada, kes on klient ja mis see on, mida ta peab sinult kuulma. Se alt edasi tuleb edukaks müügiks kasutada erinevaid turundusviise. Kuigi paljud inimesed eeldavad, et B2B ja B2C turunduse vahel pole vahet, on see vale oletus. Kahte tüüpi ostjate motiveerivad tegurid ja teave, mida nad toodete või teenuste ostmisel otsivad, on väga erinevad. Need tegurid mõjutavad seega lähenemist turundusele.
Mis on B2C turundus?
B2C turundus tähistab ettevõtetelt tarbijatele suunatud turundust. Siin saate oma toodet otse tarbijatele turustada. B2C turunduse lõppeesmärk on konverteerida võimalikult palju potentsiaalseid kliente kas meelitades (kupongid, allahindlused, pakkumised) või luues nende meelest vajaduse või soovi toote järele. Meilikampaaniad on osa seda tüüpi turundusest; siin meelitatakse klient maandumislehele, kus ta peab tehingu lõpuleviimiseks tegema paar klõpsu. Lisaks on püsiklientide saamiseks vajalik suurepärane klienditeenindus.
B2C turunduse omadused
- Tuleb tootest
- Tohutud kliendivõimalused
- Kiire ostuprotsess
- Emotsioonipõhine ostuotsus
- Tarbijates on vaja tekitada soov osta
Mis on B2B turundus?
B2B turundus on turundus, mille käigus turundate oma tooteid teistele ettevõtetele. Kuigi eesmärk on siin sama, mis B2C puhul, on selge, et siinne publik on pigem äri, mitte üksik inimene. Seega saab see ettevõte osta suuremal hulgal kui üksainus lõpptarbija. Selle turunduse puhul on tasu rohkem, kuid protsess on pikk, kuna ostja teeb ostuotsuse pigem ratsionaalsel alusel kui emotsionaalsel impulsil. Siinne ostja peab nägema, kas tehing on kasumlik ja kas see aitab tema ettevõttel tehingust kasumit teenida.
B2B turunduse omadused
- Suhepõhine
- Väike, sihipärane kliendibaas
- Pikem müügitsükkel ja pikem ostuprotsess
- Ratsionaalne ostuotsus
Millised on erinevused B2B ja B2C turunduse vahel?
B2B turundus tähistab ettevõtetevahelist turundust, samas kui B2C tähistab ettevõttelt tarbijale suunatud turundust. Nagu nende nimed viitavad, turustavad ettevõtted B2C turunduses oma tooteid või teenuseid otse tarbijatele, samas kui B2B turunduses turustavad ettevõtted oma tooteid või teenuseid teistele ettevõtetele. Seetõttu on see peamine erinevus B2B ja B2C turunduse vahel. Lisaks on motiveeriv tegur veel üks erinevus B2B ja B2C turunduse vahel. Suurim motiveeriv tegur lõpptarbijat ostuotsuse tegemisel on emotsioon, äri puhul aga lahe loogika.
Lisaks teeb ka kliendibaas vahet B2B ja B2C turunduse vahel. B2B turundusel on väike sihitud kliendibaas, samas kui B2C-l on tohutud kliendivõimalused. Lisaks on B2B turundusel pikem müügitsükkel ja pikem ostuprotsess, samas kui B2C turundusel on kiirem ostuprotsess. Lisaks on veel üks erinevus B2B ja B2C turunduse vahel see, et B2B turundus on suhtepõhine, samas kui B2C turundus on tootepõhine. Seega on need peamised erinevused B2B ja B2C turunduse vahel.
Allpool on infograafik B2B ja B2C turunduse erinevuste kohta.
Kokkuvõte – B2B vs B2C turundus
Klienditeenindus on kriitilise tähtsusega nii B2B kui ka B2C puhul, kuigi selle mõju on B2C puhul rohkem väljendunud. B2B-s on võib-olla olulisem brändi kuvandi loomine, samas kui B2C-s on soovi tekitamine lõpptarbijas. Seetõttu on see üks suur erinevus B2B ja B2C turunduse vahel. Siiski on oluline mõista sihtrühma vajadusi nii B2B kui ka B2C puhul.
Pilt:
1. „1440159” (CC0) Pxhere kaudu
