Põhiline erinevus tehinguturunduse ja suhteturunduse vahel on see, et tehinguturundus viitab lühiajalisele müügitõukele, samas kui suhteturundus viitab pikaajalisele kliendisuhtele ettevõttega.
Tehingu- ja suhteturundus on kaks populaarset turundusstrateegiat tänapäeva ärimaailmas. Kuigi mõlema turundusvormi jaoks kohandatud strateegiad on erinevad, on nende lõppeesmärk parandada ettevõtte tulemuslikkust.
Mis on tehinguturundus?
Tehingute turundus viitab äristrateegiale, mis keskendub müügikoha (POS) tehingutele. Kuna see strateegia on suunatud kiirele müügile, on selle peamiseks eesmärgiks müügiefektiivsuse maksimeerimine, suurendades üksikmüügi mahtu. See äristrateegia ei ole aga huvitatud pideva suhte arendamisest ostjaga.
Tehinguline turundus põhineb neljal traditsioonilisel turunduselemendil, mida nimetatakse 4P-ks.
4Ps of Marketing
Toode
Esimene P on toode, mis hõlmab toote loomist, et rahuldada klientide vajadusi ja ootusi. Näiteks müügil pesupulbri müümine, mis on olemasolevatest pesupulbritest tõhusam.
Hind
Hind tähendab atraktiivse ja mõistliku hinna määramist kliendi meelitamiseks. Näiteks mõistlikud hinnad võrreldes teiste turul olevate konkurentsivõimeliste toodetega või stiimuli andmine tootele müügi suurendamiseks.
Koht
See kõik seisneb toote paigutamises kohtadesse, kus ostjad leiavad toote hõlps alt, mitte ei lase klientidel toodet otsida. Näiteks pesupulbri müümine toidupoodides, supermarketites ja isegi külabutiikides.
Reklaam
Edendamine hõlmab peamiselt klientide julgustamist toodet kohe ostma. Näiteks poe pakkumised ja veebikupongid, et meelitada ostjaid toodet võimalikult kiiresti ostma.
Mis on suhteturundus?
Suheturundus on kliendisuhete haldamise aspekt, mis keskendub klientide lojaalsusele ja pikaajalisele kaasamisele. Suhteturunduse peamine eesmärk on luua tugev side kliendi ja brändi või toote vahel, mis võib viia käimasoleva äri eduni. Kõige tähtsam on see, et suhteturundusel ei ole huvi lühiajalise müügi suurendamise vastu.
Praegu on ettevõtted mõistnud, et uute klientide hankimine on alati kulukas ja keeruline. Seetõttu aitab suhteturundus kliente pikemas perspektiivis hoida. Selle tulemusena loovad kliendid kaubamärgile usaldust ja lojaalsust. Veelgi enam, suhteturundus kasutab strateegiaid klientide parema lojaalsuse edendamiseks. Kahepoolne suhtlus ostja ja ettevõtte vahel on hea suhte loomiseks väga oluline. Internet, sotsiaalmeedia, aga ka olemasolevate klientide suust suhu ja tunnistused võivad aidata äri edendada ja luua tugevaid suhteid.
Millised on tehinguturunduse ja suhteturunduse sarnasused?
- Tehingu- ja suhteturundus on vaid kaks turundusviisi.
- Kuigi mõlema terminoloogia jaoks kohandatud strateegiad on erinevad, on nende lõppeesmärk parandada ettevõtte tulemuslikkust.
Mis vahe on tehinguturundusel ja suhteturundusel?
Põhiline erinevus tehinguturunduse ja suhteturunduse vahel on see, et tehinguturundus keskendub müügi tõhususele ja suutlikkusele, samas kui suhteturundus keskendub klientidega pikaajalise suhte hoidmisele. Kui tehinguturundus on lühiajaline strateegia, siis suhteturundus on pikaajaline aspekt.
Traditsioonilises turunduses kasutatakse selliseid strateegiaid nagu reklaam ja müügiedendused, samas kui suhteturundus on keskendunud klientidega püsiva sideme tugevdamisele ja loomisele. Turunduskonsultantide sõnul võib suhteturundus hõlpsasti saavutada konkurentsieelise kui tehinguturundus. Teine erinevus tehinguturunduse ja suhteturunduse vahel on see, et tehinguturundus ei keskendu klientide lojaalsusele ja sama kliendi korduvale ostmisele, samas kui suhteturundus seda teeb. Lisaks usutakse suhteturunduses rangelt, et püsikliendid on ettevõtte jaoks äärmiselt väärtuslikud kui uute klientide meelitamine, samas kui tehinguturundus keskendub ainult müügi suurendamisele.
Järgmine infograafik võtab kokku tehingupõhise turunduse ja suhteturunduse erinevused.
Kokkuvõte – tehingupõhine turundus vs suhteturundus
Tehingute ja suhteturundus on vaid kaks turundusviisi. Peamine erinevus tehinguturunduse ja suhteturunduse vahel on see, et tehinguturundus keskendub lühiajalisele müügi suurendamisele, samas kui suhteturundus keskendub kliendi pikaajalisele ühendusele ettevõttega.
