Otseturundus vs otsemüük
Erinevus otseturunduse ja otsemüügi vahel ei ole ilmselgelt lihtne, kuna mõlemad tulenevad mõnest turunduse põhiuskumusest. Kuid enne erinevuste käsitlemist vaatame mõningaid põhitõdesid. Turundus on pidev alt arenenud ja sellest on tekkinud erinevad omavahel seotud funktsioonid. Edendamine ja müük on mis tahes organisatsiooni jaoks kaks sellist olulist funktsiooni. Müügi toimumiseks tuleb klienti tootest teavitada. Turunduses tuvastame tavaliselt 4 P-d, milleks on toode, hind, koht ja reklaam. Otseturundus on ainult reklaamimehhanism, nagu reklaam või isiklik müük, samas kui otsemüük on koha ja reklaami kombinatsioon. Allpool on iga terminit üksikasjalikult käsitletud, rõhutades nende kahe erinevust.
Mis on otsemüük?
Kui räägime otsemüügist, tulevad meile meelde sellised organisatsioonid nagu Oriflame, Amway™ ja Tupperware®. See on loomulik, kuna need on mõned ettevõtted, kes kasutavad suurel määral otsemüüki. Otsemüük on meetod, mille abil müüakse tooteid otse klientidele. See hõlmab näost näkku suhtlemist kliendiga. Vahendajat ega turustajat pole. Agendid määratakse ja nende eest makstakse müügilt vahendustasu. Müük toimub kliendile sobivas kohas. See võib olla nende kodu või töökoht.
Otsemüügis on mugavus kliendi jaoks oluline eelis, kuna toode tehakse kättesaadavaks nende ukselävel ja neil ei ole vaja minna kaubamajja või kaubanduskeskusesse. Samuti saavad kliendid kasu isiklikust tutvustamisest, toote omaduste selgitamisest, kojutoomisest ja tolligarantiidest. Tavaliselt on otsemüügiagent kliendile teada või oleks teda soovitanud mõni teine kasutaja. Seega tekiks tehingupoolte vahel usaldus. Otsemüük ei sobi aga kõikide toodete turustamiseks. Otsemüük on selektiivne teatud tootekategooriate puhul, kus kliendid nõuavad isiklikku garantiid või soovivad toodet katsuda ja katsuda või pole seda tavaliselt kaubamajades saadaval. Üldiselt on daamid otsemüüki kasutavate toodete peamine sihtrühm, kuna nad eelistavad kodumajapidamist. Samuti on otsemüük ideaalne väikestele ettevõtetele, kes ei suuda jaemüügipindade ja reklaamieelarve pärast massiturul konkureerida rahvusvaheliste ettevõtetega.
Oriflame kasutab otsemüüki
Mis on otseturundus?
Otseturundus on reklaamivahend, nagu reklaam, müügiedendus, suhtekorraldus ja isiklik müük. Seda võib liigitada otsesuhtluseks hoolik alt suunatud üksikklientidega, et saada kohest vastust ja luua pikaajalisi suhteid. Otseturunduse näideteks on telefoniturundus, otsepostitus, otsevastusega turundustelevisioon (DRTV) ja veebipõhine ostlemine.
Otseturundus on valikuline reklaamimeetod, mis on suunatud potentsiaalsetele kliendisegmentidele ja ei ole mõeldud massikommunikatsiooniks, näiteks reklaamiks. Samuti saab otseturunduse efektiivsust mõõta tagastatud müügikõnega, mis pole massikommunikatsioonimeetodites võimalik. Kuid selleks, et otseturundus oleks tõhus, peaksid kliendiagendid olema reklaamitava toote kohta hästi kursis. Nad peaksid kliente abistama ja kõned müügiks muutma. Mõned kliendid võivad omistada otseturundusele rämpsposti või rämpsposti, mis on tõusuteel, eriti mittespetsiifiliste e-kirjade puhul. Kuid mida nad peaksid mõistma, on see, et kui see ei ole suunatud sobivatele segmentidele või huvitatud klientidele, ei saa seda nimetada otseturunduseks. Sotsiaalsed võrgustikud ja veebitööriistad, nagu ümbersihtimine, on praegu vähesed olulised tööriistad otseturunduse eesmärgil. Kasutajate sirvimismustri abil näidatakse neile Facebooki kontol ringi liikudes selektiivseid reklaame, mis on hea näide otseturundusest. Otseturundus võib pakkuda individuaalseid kliendikeskseid eelistusi ja andmeid, mis on vajalikud hea kliendisuhete halduse (CRM) platvormi jaoks.
Telefoniturundus on otseturunduse näide
Mis vahe on otseturundusel ja otsemüügil?
Otsemüügil on ka otseturunduse elemente. Kuid otsemüük hõlmab müügifunktsiooni, samas kui otseturunduse eesmärk on meelitada kliente tulevaseks müügiks. Mõlemad on suunatud suhtlusmeetodid ja kõrvaldavad tarneahelas vahendajad. Kuna oleme otsemüügi ja otseturunduse selgelt klassifitseerinud, keskendume nüüd nende kahe termini erinevustele.
Suhtlusrežiim:
• Otsemüük on uksest ukseni kampaania ja on oma olemuselt isiklik.
• Otseturundus ei ole näost näkku suhtlemine. See kasutab potentsiaalsete klientide segmentideni jõudmiseks selliseid tööriistu nagu post, Internet, televisioon jne.
• Niisiis jõuab otseturundus klientideni laiemate suhtlusmeetodite kaudu, samas kui otsemüük piirdub näost näkku suhtlemisega.
Mugavus ja koostoimepunkt:
• Otsemüügi korral saab müüja toodet isiklikult esitleda, demonstreerida ja müüa ühes suhtluspunktis.
• Otseturunduses see võimalus puudub. See hõlmab suhtlemist mitmes kohas ja erinevatel aegadel.
Päritolu:
• Otsemüük on väga vana tehingumeetod, kuna me saame jälgida seda edasimüüjate müügini, kus nad liiguvad kliendi asukohta ja teevad müügi.
• Otseturundus sai populaarseks koos postimehhanismiga ja pärast Interneti leiutamist kasvas see tohutu osakaaluks.
Katvus:
• Otsemüügi ulatus on piiratud, kuna üksikisikud ei suuda katta suurt hulka kliente.
• Otseturundus võib jõuda suure hulga klientideni rohkem, kui üksikisik suudab oma elu jooksul katta.
Nii otsemüük kui ka otseturundus näivad nende väljavaadete järgi sarnased. Siiski on neil olulisi erinevusi, mida on selles artiklis esile tõstetud.
