Otseturundus vs kaudne turundus
Otseturunduse ja kaudse turunduse erinevus vajab tõsist analüüsi, et seda mõista. Nii otseturundus kui ka kaudne turundus tulenevad turunduskommunikatsiooni meetoditest või edendamisest. Suhtlemine kliendi ja müüja vahel on turunduse oluline osa. Ilma korraliku suhtluseta kasvab kahe müügipoole vahel arusaamatus, mis võib turul kaose tekitada. Esialgu näeme nende kahe termini, otseturunduse ja kaudse turunduse, põhitõdesid ning seejärel eristame neid kahte sügavama mõistmise huvides.
Mis on otseturundus?
Otseturundust võib liigitada otsesuhtluseks hoolik alt sihitud klientidega, et saada kohene vastus ja luua pikaajalisi suhteid. Lihtsam alt öeldes on otseturundus meetod klientideni "otse" jõudmiseks. See on agressiivne vorm klientide veenmiseks müügi toimumises. Otseturunduse näideteks on telefoniturundus, otsepostitus, otsevastusega turundustelevisioon (DRTV) ja veebipõhine ostlemine.
Otseturundus on valikuline reklaamimeetod, mis on suunatud potentsiaalsetele kliendisegmentidele ja ei ole mõeldud massikommunikatsiooniks, näiteks reklaamiks. Samuti saab otseturunduse efektiivsust mõõta tagastatud müügikõnega, mis pole massikommunikatsioonimeetodites võimalik. Kuid selleks, et otseturundus oleks tõhus, peaksid kliendiagendid olema reklaamitava toote kohta hästi kursis. Nad peaksid kliente abistama ja kõned müügiks muutma. Mõned kliendid võivad omistada otseturunduse rämpspostile või rämpspostile, mis on tõusuteel, eriti soovimatute meilikampaaniate puhul. Kuid mida nad peaksid mõistma, on see, et kui see ei ole suunatud vastavatele segmentidele või huvitatud klientidele, ei saa seda nimetada otseturunduseks. Sotsiaalsed võrgustikud ja veebitööriistad, nagu ümbersihtimine, on praegu vähesed olulised tööriistad otseturunduse eesmärgil. Kasutajate sirvimismustri abil näidatakse neile Facebooki kontol ringi liikudes selektiivseid reklaame, mis on hea näide otseturundusest. Otseturundus võib pakkuda individuaalseid kliendikeskseid andmeid ja eelistusi, mis on vajalikud hea kliendisuhete halduse (CRM) platvormi jaoks.
Mis on kaudne turundus?
Kui kliendi ja müüja vahel puudub otsesuhtlus, võib selle liigitada kaudturunduse alla. See meetod on suunatud massimeediale, kus publikut on palju. Samuti on see suunatud ja meeldib paljudele kliendisegmentidele. Kaudne turundus on tavaliselt edukas kui meeldetuletus klientidele toote või teenuse kohta, kui kliendid on juba toote või teenuse kliendid. Märkimisväärne näide kaudsest turundusest on reklaam, Kui kliendid on tootest teadlikud ja vajavad vaid toote meeldetuletamist, on kaudne turundus ideaalne suhtlusvahend. Kaudne turundus on mittesihitud ja kõigile vaatajatele ühesugune, kuna ei võta arvesse erinevaid kliendisegmente. Seega nimetatakse seda olemuselt üldiseks. Kaudse turunduse puhul ei saa promootor salvestada publiku vahetut reaktsiooni. Kui elluviija peab hindama kaudse turunduse programmi tõhusust, peavad nad vastuste registreerimiseks koostama küsimustikud. Seega ei ole lihtne tuvastada vaatajate reaktsiooni kaudse turunduse tööriistadele.
Mis vahe on otseturundusel ja kaudsel turundusel?
Nii otseturundus kui ka kaudne turundus on klientidega suhtlemise meetodid. Kuid need erinevad mõne põhiteguri poolest.
Eesmärk:
• Otseturundus on suunatud valikulistele kliendisegmentidele ja selle eesmärk on veenda kliente ostma. Kuna otsesuhtlus on võimalik, on turundajal võime veenda või olla agressiivne oma veenmises.
• Kaudse turunduse eesmärk on meenutada toodet, millest kliendid on juba teadlikud. See on kaubamärgi tuntuse esilekutsumine. Massituru toodete (nt tualett-tarvete seep) puhul on see korduv suhtlusrežiim oluline ja täidab eesmärki.
Vastus:
• Otseturundusega on elluviijal võimalus salvestada vaatajaskonna kohene reaktsioon, kuna see on suunatud ja valikuline. (Üks ühele otsesuhtlus)
• Kaudse turunduse puhul pole kohese vastuse salvestamise võimalus saadaval, kuna see on suunatud massimeediale. (Üks kõigile suhtlusele)
Kulu:
• Otseturundus hõlmab väiksemaid kulusid. See kasutab selliseid tööriistu nagu Internet, e-kirjad, postitused ja isiklik suhtlus, mis on tavapäraste reklaamiviisidega (nt televisioon või trükimeedia) võrreldes odavad.
• Kaudne turundus kasutab oma sõnumite edastamiseks massimeediat, nagu televisioon ja trükimeedia, mis on kulukam kui muud reklaamimeetodid.
Sihtpublik:
• Otseturunduses on oma reklaamide jaoks valitud, hästi sihitud klientide rühm. Ilma sihtrühma korraliku analüüsita võib otseturundus olla promootorile hukatuslik pingutus.
• Kaudne turundus on suunatud massimeediale. Seetõttu pole sellel enamikul juhtudel jälgitavat sihtrühma.
Kuigi nii otseturundus kui ka kaudne turundus on kommunikatsioonivahendid kliendi teavitamiseks tootest, toovad tarneprotsess ja klientide valik kaasa erinevusi nende vahel. Täiendavad üksikasjad näitavad, et eesmärk, vastus, maksumus ja sihtrühm erinevad nende kahe vahel märkimisväärselt.
