Frustratsioon vs konflikt
Pettumuse ja konflikti erinevus seisneb selles, millise tunde nad inimese meeles äratavad. Organisatsioonipsühholoogia uurib seost frustratsiooni ja konfliktide vahel üksikisikute sees ja üksikisikute vahel. Neid kahte mõistet ei tohiks vaadelda asendatavatena, vaid kahe erineva olekuna, mis üksteist suuresti mõjutavad. Frustratsiooni võib määratleda kui rahulolematuse tunnet, mis tuleneb inimese suutmatusest saavutada eesmärki. Teisest küljest võib konflikti määratleda kui seisundit, kus inimesel on kahe või enama erineva huvi tõttu raske otsusele jõuda. Lihts alt konflikt on lahkarvamus. Kui inimesel on endaga lahkarvamusi, nimetatakse seda emotsionaalseks konfliktiks. Selle artikli kaudu uurime nende kahe mõiste erinevusi.
Mis on frustratsioon?
Fustratsiooni võib mõista kui rahulolematust, mis tuleneb inimese suutmatusest saavutada eesmärki. Kujutage näiteks ette, et teete eksami sooritamiseks kõvasti tööd. Kuigi olete töötanud nii palju kui võimalik, kukute eksamil läbi. Sellisel juhul tunnete end pettununa. Seda võib vaadelda kui normaalset emotsionaalset reaktsiooni, nagu iga teist emotsiooni, mida tunnete kaotuse ees. Isik kogeb segaseid emotsioone, nagu viha, haiget ja jõuetust. Kui eesmärgi saavutamine oleks indiviidi jaoks äärmiselt oluline, tooks see kaasa suurema pettumuse. See toob selgelt esile seose frustratsiooni ja eesmärgi tähtsuse vahel indiviidi jaoks. Kui saavutuse olulisus oleks suurem, oleks ka pettumus. Kui olulisus oleks väiksem, oleks indiviidi kogetav frustratsioon väiksem.
Psühholoogide sõnul võivad frustratsiooni põhjustada kahte tüüpi tegurid. Need on sisemised ja välised tegurid
Pettumuse sisemised tegurid on need, mis tulenevad inimese seest, näiteks individuaalsed nõrkused, usaldusprobleemid, isiklikud dilemmad jne. Pöörame tähelepanu näitele. Töökeskkonnas töötab töötaja projektiettepaneku kallal eesmärgiga saada projekti elluviimiseks heakskiit direktorite nõukogult. Kuigi ta teeb kõvasti tööd, ei suuda ta esitlusel lavahirmu ja enesekindluse puudumise tõttu hästi esineda. Töötaja tunneb pettumust. See on näide sellest, kuidas sisemised tegurid võivad pettumust põhjustada.
Välised frustratsioonitegurid viitavad neile, mis on väljaspool üksikisikut, nagu töötingimused, kaastöötajad, tähtajad jne. Võtame sama näite. Kujutage ette, et antud juhul töötas töötaja meeskonnas. Ülemused lükkasid ettepaneku tagasi teiste rühmaliikmete vähese pühendumise tõttu. Sel juhul põhjustavad frustratsiooni välised tegurid.
Kuid organisatsioonipsühholoogias arvatakse, et väike frustratsioon võib motivaatorina töötada. Siiski on olukordi, kus pettumus võib põhjustada negatiivsust, näiteks agressiooni korral töökaaslaste suhtes.
Mis on konflikt?
Konflikti võib määratleda kui seisundit, kus inimesel on kahe või enama erineva huvi tõttu raske otsusele jõuda. Kujutage näiteks ette õpilast, kes kahtleb oma tuleviku suhtes. Ta ei tea, kas astuda ülikooli ja omandada kõrgharidus või asuda tööle, kuna tal on rahalised raskused. Selline olukord tekitab indiviidi sees konflikti. Seda võib vaadelda ka kui emotsionaalset seisundit, kus inimene on dilemmas.
Psühholoogid usuvad, et selline emotsionaalne konflikt võib põhjustada frustratsiooni. See on seos pettumuse ja konflikti vahel. Konflikti võib seostada füüsiliste ebamugavustega nagu unetus, peavalud või suutmatus süüa. Inimesed kasutavad selliste emotsionaalsete konfliktidega silmitsi seistes kaitsemehhanisme. Projektsioon, nihkumine on mõned laialdaselt kasutatavad kaitsemehhanismid.
Samas võivad konfliktid tekkida ka kahe või enama inimese vahel. Näiteks kui keegi ei anna inimesele eesmärgi saavutamiseks ressursse, võib see põhjustada konflikti. Selles mõttes võib pettumus viia konfliktiseisundini.
Mis vahe on frustratsioonil ja konfliktil?
Fustratsiooni ja konflikti mõisted:
• Frustratsiooni võib defineerida kui rahulolematust, mis tuleneb inimese suutmatusest saavutada eesmärki.
• Konflikti võib määratleda kui seisundit, kus inimesel on kahe või enama erineva huvi tõttu raske otsusele jõuda.
Rahulolematus ja lahkarvamus:
• Frustratsioon on rahulolematuse tunne.
• Konflikt on lahkarvamus.
Väline frustratsioon ja konflikt:
• Frustratsioon võib põhjustada konflikte, kui pettumuse põhjus on väline.
Sisekonflikt ja frustratsioon:
• Inimese sees toimuvad sisemised konfliktid või emotsionaalsed konfliktid võivad põhjustada frustratsiooni.
