Korrigeeriv vs ennetav tegevus
Kvaliteedikontrolli spetsialistid erinevates organisatsioonides on sageli segaduses ISO 9001 standardis kasutatud kahe klausli sõnastusest, mis räägivad parandus- ja ennetusmeetmetest. Parandusmeetmete punktis 8.5.2 on kirjas, et organisatsioon peab võtma meetmeid mittevastavuste põhjuste kõrvaldamiseks, et vältida nende kordumist. Teine punkt, milleks on 8.5.3, ütleb, et organisatsioon määrab kindlaks meetmed võimalike vastavuste põhjuste kõrvaldamiseks, et vältida nende esinemist. Selles artiklis selgitame parandus- ja ennetusmeetmete erinevusi, et see segadus lõplikult kõrvaldada.
ISO 9001 on üks kolmest standardite komplektist (ISO 9000, ISO 9001 ja ISO 9004), mis moodustavad ISO 9000 seeria ja mida koos kombineerituna nimetatakse kvaliteedijuhtimissüsteemi standarditeks. Tulles tagasi arutlusteema juurde, siis parandusmeetmed on tegevuste kogum, mida tuleb võtta olemasolevate mittevastavuste või probleemide põhjuste kõrvaldamiseks. Teisest küljest viitab ennetustegevus tegevuste kogumile, mida võetakse võimalike probleemide või mittevastavuste põhjuste kõrvaldamiseks. On lihtne näha, et punkt 8.5.2 räägib toimingutest, mida tehakse probleemi ilmnemisel, samas kui punkt 8.5.3 räägib toimingutest, mida tuleb võtta probleemide vältimiseks.
Pärast probleemi esilekerkimist või pea tõstmist ei saa võtta ennetavaid meetmeid ja ainsaks võimaluseks on sellistes olukordades võtta parandusmeetmeid. Isegi parandusmeetmete rakendamine sõltub mittevastavuse algprobleemi tuvastamisest ja koheste parandusmeetmete võtmisest, et vältida selliste probleemide kordumist tulevikus.
Ennetavad tegevused põhinevad iga projekti riskianalüüsil. Organisatsioonide siseauditid juhivad sageli tähelepanu sellistele ennetusmeetmetele, mida tuleb õigeaegselt võtta, et vältida edaspidist mittevastavust. Paljudes organisatsioonides peetakse klientide tagasisidet ennetavate toimingute allikaks, mida tuleb rakendada töötsüklis, et vältida probleemide esilekerkimist tulevikus.
Lühid alt:
Korrigeerivad meetmed vs ennetavad meetmed
• Korrigeerivad ja ennetavad meetmed tekitavad mis tahes organisatsiooni kvaliteedikontrolli spetsialistide jaoks sageli hämmingut
• Korrigeerivad toimingud on tegevuste kogumid, mis võetakse probleemi lahendamiseks pärast selle avastamist, samas kui ennetavad toimingud viitavad tegevuste kogumile, mida võetakse ette, et vältida probleeme tulevikus.
