TQM vs BPR
Kuna TQM-i ja BPR-i kontseptsioonidel on funktsionaalne seos, on nende mõistete paremaks mõistmiseks kasulik teada TQM-i ja BPR-i erinevust. TQM, täieliku kvaliteedijuhtimise akronüüm, on mures tootlikkuse parandamise pärast kvaliteedi parandamise kaudu, samas kui BPR, äriprotsesside ümberkorraldamise akronüüm, on mures protsesside täiustamise pärast radikaalse ümberkujundamise ja täiustatud tehnoloogiate kasutamisega. Mõlemad mõisted on seotud organisatsiooni tõhususe parandamisega. Selles artiklis kirjeldatakse kahte mõistet TQM ja BPR ning analüüsitakse erinevust TQM-i ja BPR-i vahel.
Mis on TQM?
Totaalne kvaliteedijuhtimine (TQM) on paljudes organisatsioonides praktiseeritav juhtimisfilosoofia, mis keskendub oma toodete ja teenuste kvaliteedi pidevale parandamisele, et täita klientide ootusi ilma eetilisi väärtusi mõjutamata. Seetõttu on kõigil, kes on organisatsiooniga ülev alt alla seotud, suur vastutus kvaliteetsete toodete või teenuste pakkumisel.
Selleks, et saavutada TQM, täites klientide nõudmisi, tuleb olla põhjalikult mures järgmiste põhimõtete pärast.
• Vajadus toota kvaliteetset toodangut esimest korda.
• Keskendumine klientide ootuste rahuldamisele.
• Strateegilise lähenemisviisi järgimine pidevaks täiustamiseks.
• Vastastikuse austuse ja meeskonnatöö julgustamine.
TQM-i eelised
TQM-i filosoofia kasutamine tagab järgmised tulemused:
• Organisatsioon muutub konkurentsivõimelisemaks.
• Aidates luua uut kultuuri, mis võimaldab kasvu ja pikaajalist edu.
• Loob produktiivse töökeskkonna, milles kõik saavad hakkama.
• Aitab vähendada stressi, raiskamist ja defekte.
• Aitab luua partnerlussuhteid, meeskondi ja koostööd.
Mis on BPR?
Business Process Re-engineering (BPR) toob kaasa muutused ärikeskkonna struktuurides ja protsessides. Seetõttu võivad toimuda tehnoloogilised edusammud ja inimressursside asendamine automatiseerimistehnikatega, mis suurendavad organisatsioonide tõhusust ja tootlikkust. See suurendaks paindlikkust ja kohanemisvõimet konkurentsitiheda ärikeskkonna kiirete muutustega.
Äriprotsessid saab jagada kolmeks elemendiks sisenditeks, protsessideks ja väljunditeks. BPR on seotud töötlemiselemendiga, et vähendada kulusid ja parandada tarneaega. 1993. aasta Hammer Champy sõnul on BPR äriprotsesside fundamentaalne ümbermõtestamine ja radikaalne kavandamine, et saavutada parandusi jõudluse, kulude, kvaliteedi, teeninduse ja kiiruse osas.
BPR-i eesmärgid
BPR-i peamised eesmärgid hõlmavad järgmisi tegureid:
• Kliendikesksus – BPR-i peamine eesmärk on tõsta klientide rahulolu.
• Kiirus – täiustatud tehnoloogiate kasutamisega eeldatakse, et töötlemiskiirus paraneb, kuna enamik ülesandeid on automatiseeritud.
• Pakkimine – selgitab viise, kuidas vähendada põhitegevustesse investeeritud kulusid ja kapitali kogu väärtusahela ulatuses. Seda saab teha omavahel seotud tegevusi kombineerides või teatud protsessis paralleelseid tegevusi sooritades.
• Paindlikkus – see on seotud kohanemisprotsesside ja struktuuridega, mis on harjunud muutuvate tingimuste ja konkurentsiga. Olles kliendile lähemal, saaks ettevõte arendada teadlikkuse tõstmise mehhanisme, et tulla toime valdkondadega, mis vajavad täiustamist.
• Kvaliteet – kvaliteeditaset saab alati säilitada oodatud standardite tasemel ja seda saab protsesside abil jälgida.
• Innovatsioon – Juhtimine innovatsiooni kaudu pakub organisatsioonis muudatusi konkurentsieelise saavutamiseks.
• Tootlikkus – seda saab tõhususe ja tõhususega drastiliselt parandada.
Mis vahe on TQM-il ja BPR-il?
• TQM-il ja BPR-il on funktsionaalne seos. TQM on mures tootlikkuse parandamise pärast kvaliteedi parandamise kaudu, samas kui BPR tegeleb protsesside täiustamisega radikaalse ümberkujundamise ja täiustatud tehnoloogiate kasutamisega.
• TQM keskendub pidevale täiustamisele, samas kui BPR tunneb muret tooteuuenduste pärast.
• TQM rõhuasetus statistilise protsessijuhtimise kasutamisele, samas kui BPR rõhk infotehnoloogia kasutamisele.
• TQM-i rakendamisel saab kasutada nii ül alt alla kui ka alt üles lähenemisviisi, kuid BPR-i saab rakendada ainult ül alt-alla lähenemisviisi kaudu.
Edasine lugemine:
