Peamine erinevus – toateenindaja vs majahoidja
Kaks ametikohta, toateenija ja majahoidja, võivad olla üsna segadusse ajavad, kuna kojamees võib viidata kahele ametikohale. Üks neist ametikohtadest on sama, mis toateenindajad, kuid teisel ametikohal on rohkem autoriteeti ja prestiiži. Toateenindaja on hotellinduses töötav töötaja, kellele on usaldatud tubade koristamine ja külaliste vajaduste eest hoolitsemine. Hotellitööstuses on majahoidja sama, mis toateenija; aga majahoidja võib viidata ka töötajale, kes juhib suurepärast majapidamist. See on peamine erinevus toateenindaja ja majahoidja vahel.
Kes on toateenija?
Toateenija on töötaja, kes on palgatud pakkuma külalistele mugavust ja juhendamist hotellides, motellides, võõrastemajades, öömajades ja muudes külalistele majutust pakkuvates asutustes. Toateenindaja põhiülesanne on hoolitseda selle eest, et majutusasutuse toad ja üldkasutatavad ruumid oleksid korralikult puhastatud. Toateenindajat tuntakse külalislahkuse tööstuses ka toapoiste (meeste), toateenijatena ja majahoidjatena.
Suurtes hotellides töötab palju toateenijaid ja toateenindaja töökoormus võib sõltuda sellistest teguritest nagu tubade arv, toa suurus, voodikohtade arv jne.
Toateenija ülesanded
Toateenindaja kohustused hõlmavad üldiselt
- Voodite tegemine, voodite vahetamine, kasutatud käterätikute ja hügieenitarvete väljavahetamine
- Vannitoa koristamine
- Ruumi tolmuimemine ja koristamine
- Külalistele laenukaupade (nt triikraud, föön jne) kohaletoimetamine ja välja toomine
- Külaliste turvalisuse ja privaatsuse tagamine
- Kinnisvara avalike ruumide koristamine ja korrashoid
Toateenijad peaksid alati olema sõbralikud, viisakad ja meeldivad, kuna nad esindavad asutuse mainet. Samuti peavad nad suutma vastata külaliste päringutele ja kaebustele.
Kes on majahoidja?
Kohahoidja ametinimetus võib mõnikord olla segadusttekitav, kuna see võib viidata kahele sarnasele ametikohale. Turismi- ja hotellindustööstuses tähendab majahoidja töötajat, kes täidab hotellis koristus- ja muid majapidamistöid. See on sama mis toateenindaja.
Suures leibkonnas on majahoidja aga isik, kes on palgatud majapidamist juhtima. Majahoidjad olid levinud ametikoht suurtes majapidamistes, kus oli palju teenijaid. Suurte majade kojamehed vastutasid teiste koduabiliste järelevalve eest. Seda ametikohta pidas tavaliselt kogenud naine. Suurem osa maja teenijatest olid kojamehe järelevalve all, meessoost personali aga ülemteenrid. Majapidajanna andis üldiselt teada majaprouale. Tal oli ka volitus palgata ja vallandada nooremtöötajaid.
Mis vahe on toateenijal ja majahoidjal?
Toateenija vs majahoidja |
|
| Toateenija on hotellitööstuse töötaja, kellele on usaldatud tubade koristamise ja külaliste vajaduste eest hoolitsemise kohustus. | Majapidaja on hotellinduses sama, mis toateenindaja, kuid suures leibkonnas viitab majahoidja töötajale, kes majapidamist haldab. |
| Kohustused | |
| Toateenindaja tööülesannete hulka kuulub külalistetubade koristamine, varude täiendamine, vannitubade ja avalike ruumide koristamine ning külaliste vajaduste rahuldamine. | Majapidaja (majapidamise) ülesanded hõlmavad majapidamist ja teenistujate järelevalvet. |
| Töökoht | |
| Toateenijaid leidub hotellides, motellides, võõrastemajades, öömajades jne. | Majapidajaid leidub kas suurtes majapidamistes või hotellitööstuses. |
| Hierarhia | |
| Toateenijad annavad aru majapidamisjuhile või majapidamisjuhile. | Majapidajad annavad aru majaprouale; naistöötajad annavad aru majahoidjale. |
