Põhiline erinevus CSF ja KPI vahel on see, et CSF viitab edu põhjustele, samas kui KPI viitab edu mõjudele.
CSF tähistab kriitilisi edutegureid, KPI aga peamisi jõudlusnäitajaid. Nii CSF kui ka KPI on kaasaegses ärimaailmas üsna levinud mõisted ja neid kasutatakse ettevõtte edenemise mõõtmise vahenditena. CSF tuleneb organisatsiooni missioonist ja strateegilistest eesmärkidest. Ettevõtted saavad KPI-d välja töötada vastav alt nende tuvastatud CSF-idele.
Mis on CSF?
CSF tähistab kriitilisi edutegureid. Seda kasutatakse piiratud arvu valdkondade tuvastamiseks, et tagada ettevõtte tulemuslikkus. Teisisõnu, ettevõtte kriitiliste edutegurite tuvastamine aitab jälgida ja mõõta edusamme strateegiliste eesmärkide saavutamisel ning lõpuks ka ettevõtte missiooni. CSF on kõrgetasemeline eesmärk, mis on ettevõtte jaoks hädavajalik. Lisaks määrab see kindlaks, mis on ettevõtte edu ja stabiilsuse tagamisel kõige olulisem. CSF on tuntud ka kui peamised tulemusvaldkonnad.
Järgmised on CSF-i näited.
1. Turuosa suurendamine olemasolevate klientidega
2. Õigeaegse täieliku (OTIF) saavutamine tänu suurepärasele võrguprotsessi täiustamisele.
Üksikasjade kindlaksmääramine ja teavitamine ettevõttes tagab, et ettevõte või projekt keskendub oma eesmärkidele. Lisaks vähendab see vähem olulistele valdkondadele keskendumiseks kuluvat pingutust ja aega.
Mis on KPI?
KPI tähistab võtme toimivuse indikaatorit. Seda kasutatakse ettevõtte tulemuslikkuse mõõtmiseks organisatsiooni eesmärkide saavutamisel. KPI saab hinnata nii üksikisiku kui ka organisatsiooni tulemuslikkust. Ettevõtted kasutavad KPI-sid mitmel tasandil, et hinnata nende edu eesmärkide saavutamisel. Enamasti on KPI-d mõõdetavad väärtused. Näiteks kasvatada tänavu müügitulu 20%. Üldiselt on parimad KPI-d SMART. SMART tähistab konkreetset, mõõdetavat, saavutatavat, asjakohast ja ajapiiranguga.
Lisaks antakse kõrgetasemelised KPI-d tippjuhtkonnale organisatsiooni tulemuslikkuse tagamiseks, samas kui madalad KPI-d antakse keskastme juhtkonnale organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks. KPI-de sõnastamise strateegia väljatöötamisel on oluline mõista organisatsiooni eesmärke ja selle mõju ettevõttele. Lisaks võivad eesmärgid ja KPI-d organisatsiooniti erineda. KPI-de edenemine tuleb õigeaegselt üle vaadata.
Milline on seos CSF-i ja KPI vahel?
CSF-il ja KPI-l on ettevõtte edu saavutamisel tihe seos. CSF tuleneb organisatsiooni missioonist ja strateegilistest eesmärkidest. Ettevõtted saavad KPI-sid välja töötada vastav alt nende tuvastatud CSF-idele. Lisaks on KPI-del mõõdetavad ja konkreetsed kriteeriumid; tippjuhtkond kasutab neid ettevõtte tulemuslikkuse hindamiseks. Need pakuvad ka andmeid, mis võimaldavad organisatsioonidel otsustada, kas CSF-id on täidetud või eesmärgid saavutatud.
Mis vahe on CSF-il ja KPI-l?
Peamine erinevus CSF ja KPI vahel on see, et CSF on edu põhjus, samas kui KPI on edu tagajärjed. Üldiselt on KPI-d kirjeldavamad ja kvantitatiivsemad kui CSF-id. Näiteks saab ettevõte tuvastada, et CSF on "Euroopa turgudel müügimahu märkimisväärne suurenemine" ja tuvastatud CSF-i juhtimiseks saab KPI määrata kui "aasta lõpuks suurendada Euroopa turgude müügitulu eelmise aastaga võrreldes 10%.”
KPI-d peavad olema NUTIKAS, kuid CSF-ile ei ole konkreetset nõuet, et see oleks nutikas. Tippjuhtkond hindab või hindab KPI-sid õigeaegselt, samas kui CSF-e ei ole vaja hinnata. Üldiselt määrab CSF-id tippjuhtkond, samas kui KPI-d määravad osakonnajuhatajad CSF-i või ettevõtte eesmärkide saavutamiseks. Lisaks kasutatakse KPI-sid individuaalse jõudluse hindamiseks, samas kui CSF-i ei kasutata individuaalse jõudluse hindamiseks. Teine erinevus CSF-i ja KPI vahel on see, et enamik CSF-e on kogu ärimaailmas üsna universaalsed, samas kui KPI on ettevõtteti erinev ja sõltub äriolukorrast.
Kokkuvõte – CSF vs KPI
Nii CSF kui ka KPI on kaasaegses ärimaailmas üsna levinud mõisted. Need on kasulikud vahenditena ettevõtte edenemise mõõtmiseks. Peamine erinevus CSF-i ja KPI vahel on see, et CSF suudab tuvastada ettevõtte jaoks olulised tegurid, mis viib edu põhjuste leidmiseni, samas kui KPI saab mõõta või hinnata organisatsiooni edukust.
