Peamine erinevus – KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) ja KRA (Key Result Area) määrab ettevõtte missioon, visioon ja strateegia (kuidas organisatsiooni eesmärgid saavutatakse). Peamine erinevus KPI ja KRA vahel on see, et KPI on kvantifitseeritav mõõdik, mida kasutatakse eesmärgi saavutamise hindamiseks, samas kui KRA on strateegiline valdkond, kus konkurentide ületamiseks on vaja suurepäraseid tulemusi. KPI ja KRA vaheline seos seisneb selles, et eesmärgid kujundatakse KRA-de abil ja nende elluviimist mõõdetakse KPI-de abil.
Mis on KPI?
Võtmenäitajad (KPI) on eesmärkide saavutamise hindamiseks loodud mõõdikud. Iga eesmärgi jaoks on spetsiaalne KPI, mis määratakse tulemusperioodi alguses. Tulemusperioodi lõpus saab juhtkond KPI põhjal otsustada, kas organisatsioon teeb selle konkreetse eesmärgi saavutamisel edusamme.
Juhtkond peaks KPI-de üle otsustamisel hindama järgmisi küsimusi
- Kas KPI-d on strateegiliste eesmärkidega hästi seotud?
- Kas KPI saavutamist saab kontrollida?
- Kas KPI toimivuse parandamiseks saab võtta meetmeid?
- Kas KPI-sid saab hõlpsasti selgitada?
- Kas KPI-d on lihtne manipuleerida?
Tasakaalustatud tulemuskaart on haldustööriist, mis on loodud KPI-de rohke kasutamisega ja seda saab kasutada KPI-de tõhusaks mõistmiseks. Tasakaalustatud tulemuskaart töötab nelja vaatenurgaga; iga vaatenurga jaoks seatakse eesmärgid. KPI-sid kasutatakse selleks, et mõõta, kas eesmärgid on saavutatud või mitte, samuti seda, mil määral on need saavutatud. Need neli vaatenurka ja mõned näited nende KPI-dest on loetletud allpool.
Tasakaalustatud tulemuskaardi perspektiivid
Finantsperspektiiv
- Varade kasumlikkus
- Varade tõhusus
- Turuhind aktsia kohta
- Suhe piirtulusse
- Vara väärtus töötaja kohta
Kliendi vaade
- Turuosa
- Keskmine müügimaht kliendi kohta
- Kliendi rahulolu
- Kliendi lojaalsus
- Reklaamikampaaniate arv
Sisemine äriperspektiiv
- Keskmine toote ja tööjõu toodangu suhe
- Tööjõu tootlikkuse kasv
- Infosüsteemide tõhusus
- Korralikult täidetavate korralduste arv
Õppimis- ja kasvuperspektiiv
- Kulud teadusuuringutele ja innovatsioonile
- Keskmine koolituskulu töötaja kohta
- Töötajate rahulolu indeks
- Turunduskulud kliendi kohta
- Registreeritud patentide arv
Joonis 1: Tasakaalustatud tulemuskaardi perspektiivide edukust mõõdetakse KPI-ga
Mis on KRA?
Võtmetulemusvaldkond (KRA) on kriitiline edutegur nii organisatsiooni sees kui ka väljaspool, kus organisatsioon peab oma strateegiliste eesmärkide ja lõpuks ka missiooni ja visiooni saavutamiseks saavutama paremaid tulemusi. Peamisi tulemusvaldkondi nimetatakse ka "kriitilisteks eduteguriteks" või "edu võtmeteguriteks".
Näiteks: McDonald’s on populaarne kui üks tõhusamaid kiirtoidukette maailmas; nad peavad seda standardit hoidma kõikjal maailmas. McDonald’si ei saa määratleda ilma kiirtoidu mõisteta. Seega on kohaletoimetamise kiirus McDonald’si jaoks KRA.
KRA-sid saab välja töötada ka organisatsiooni töötajate jaoks, mis on seotud tulemuslikkuse eesmärkide ja töörollidega. Üldiselt on peamised tulemusvaldkonnad umbes kolm kuni viis peamist kohustust, mis sisalduvad töötaja töökirjelduses ja näitavad inimese peamist väärtust ettevõtte jaoks. Nende valdkondade analüüs võib aidata töötajatel välja töötada isiklik strateegiline plaan karjääriarenguks ja olla töötajate tulemuslikkuse hindamise aluseks.
Mis vahe on KPI ja KRA vahel?
KPI vs KRA |
|
| KPI on kvantifitseeritav mõõdik eesmärgi saavutamise hindamiseks. | KRA on strateegiline piirkond, kus konkurentide ületamiseks on vaja suurepäraseid tulemusi. |
| Loodus | |
| KPI-d on kvantifitseeritavad. | KRA-d on oma olemuselt suures osas kvalitatiivsed. |
| Mõõtmine | |
| KPI-sid kasutatakse KRA-de saavutamise mõõtmiseks. | KRAde saavutamist ei saa mõõta nende algsel kujul. |
Kokkuvõte – KPI vs KRA
Põhierinevus KPI ja KRA vahel sõltub peamiselt sellest, kuidas neid organisatsiooni edu saavutamiseks kasutatakse. Igal ettevõttel on eelnev alt kindlaks määratud eesmärgid, mida nad soovivad saavutada, mida tuleks hinnata spetsiaalsete mõõdikute põhjal. Sama tehakse KPI-de kaudu. KRA-d on olulised valdkonnad, kus parem jõudlus on tööstuses ellujäämiseks ja edu saavutamiseks ülioluline. Ettevõtted kasutavad KPI-sid, et mõista, kas nad suutsid seatud KRA-d saavutada. Kui KPI-d ja KRA-d on kindlaks määratud ja tõhus alt hallatud, võivad ettevõtted saada konkurentsieelise, mida konkurendid ei suuda kergesti ületada.
