Lead vs võimalus
Kliendisuhete haldus (CRM) on süsteem, mis haldab suhteid, mis ettevõttel on oma praeguste klientide ja potentsiaalsete tulevaste klientidega. Kliendisuhete haldamisel määrab ettevõte kindlaks müügi tegemise erinevad etapid. Protsess algab üksikisiku või ettevõttega tuvastamise või kontakti loomisega. See kontakt võib seejärel kvalifitseeruda müügivihjeks, mille saab seejärel muuta müügivõimaluseks, mille tulemuseks on lõpuks müük ja sellest saab üks ettevõtte kontodest. Artikkel pakub selget selgitust protsessi kahest etapist; müügivihjeid ja võimalusi ning näitab müügivihje ja võimaluse sarnasusi, erinevusi ja suhet.
Mis on plii?
Müügivihje on mingil kujul kontaktpunkt või kontaktteave, mis on seotud üksikisiku või ettevõttega ja mille tulemuseks võib olla tulevikus müük. Müügivihje on tavaliselt keegi organisatsioonist, kes on huvitatud müüja pakutava toote või teenuse ostmisest. Võimalik, et müügivihje ei pruugi olla isik, kes tegelikult toote või teenuse ostab. Müügivihje võib olla keegi, kes nõustab ostmist, organisatsiooni töötaja või keegi, kellel on ostuotsust mõjutada.
Mõned põhikriteeriumid müügivihje tuvastamiseks hõlmavad müüdava toote või teenuse ostmise nõuet, toote või teenuse ostmist, samuti müügivihje olemasolu turul ja otsimist osta toode või teenus mõistliku aja jooksul. Kuigi see ei ole oluline kriteerium, näitab ostuotsuse langetamise õigus tugev alt, et konkreetne isik ettevõttes on juht.
Mis on võimalus?
Võimalus on müügivihje, millel on suur võimalus müügiks muutuda. Võimalus viitab üksikisikule või ettevõttele, kellel on toote järele suur vajadus, kes on vallandanud oma praeguse toote tarnija ning töötab välja maksetingimusi, sõlmib lepinguid jne. Võimaluseks võib olla ettevõte. või isik, kellega teenusepakkuja/müüja on loonud kontakti, tuvastanud konkreetsed vajadused ja nõuded ning arutanud võimalust palgata toodet või teenust müüv ettevõte. Toodet või teenust müüva ettevõtte müügimeeskond kasutab agressiivselt võimalust tagada, et see muudetaks lõpuks müügiks ja kontoks ettevõttes.
Mis vahe on Opportunity ja Lead vahel?
Kliendisuhete haldamine võimaldab ettevõttel hallata paljusid suhteid ja suhtlust ettevõtte praeguste klientide ja potentsiaalsete klientide vahel. Üksikisiku või ettevõtte muutmiseks pelg alt kontaktist kliendiks on mitu etappi. Müügivihje ja võimalus on kaks neist etappidest.
Müügivihje on üksikisik või ettevõte, mis võib tulevikus muutuda müügiks. Võimalus on müügivihje, mis on kvalifitseeritud, esitades väga suure võimaluse müügiks muutuda. Näiteks võib üksikisikut või ettevõtet, kellele müüja oma tooteid ja teenuseid tutvustab ning kontaktteavet vahetab, pidada müügivihjeks. Selle müügivihje võimaluseks muutmiseks peab müüja aga looma suhte müügivihjega, selgitama välja tema vajadused ja nõuded ning viima nad järk-järgult lepingute ja kokkulepete sõlmimise ettevalmistamisel maksetingimuste arutamise protsessi. Ettevõttel on mitu müügivihjet, kuid ainult valitud arv neist muudetakse tegelikeks võimalusteks.
Kokkuvõte:
Võimalus vs müügivihje
• Kliendisuhete haldamine võimaldab ettevõttel hallata paljusid suhteid ja suhtlust ettevõtte praeguste ja potentsiaalsete klientide vahel.
• Üksikisiku või ettevõtte muutmise protsessis kontaktist juhtpositsiooniks, võimaluseks ja lõpuks kliendiks saamine koosneb mitmest etapist.
• Müügivihje on mingi kontaktpunkt või kontaktteave, mis on seotud üksikisiku või ettevõttega ja mille tulemuseks võib olla tulevikus müük.
• Võimalus on müügivihje, millel on suur võimalus müügiks muutuda.
• Ettevõttel on mitu müügivihjet, kuid ainult valitud arv neist muutub tegelikeks võimalusteks.
